Как учителю создать успешный онлайн-продукт с нуля

Запуск онлайн-продукта нельзя назвать легким процессом, но если посоветоваться с экспертом, можно избежать многих ошибок. Говорим о чем нужно знать новичку о создании и запусках курсов и других продуктов.

Алина — продюсер и эксперт по запуску онлайн-продуктов. В её арсенале многочисленные кейсы, доходностью 4 млн. рублей. Но она уверена, что не только миллионы определяют успешность продукта. Иногда важно видеть все входные данные, чтобы понять, насколько классным получился запуск. 

Она рассказала ProgressMe о том, как понять свою готовность к созданию продукта, работать в условиях конкуренции и какие ошибки чаще всего совершают эксперты. А также про то, как набрать команду при маленьком бюджете и правильно контролировать все организационные процессы.

Как понять, что вы готовы к запуску онлайн-продукта

Запуск онлайн-продукта начинается с искреннего желания собрать вокруг себя людей и чему-то их научить. Но если уйти от эмоциональной составляющей, то готовность определяются так:

1. Вы эксперт в чем-то: имеете подтвержденные знания и навыки, имеете кейсы и измеримый опыт.
2. Вокруг вас есть люди, которым не хватает ваших знаний. Это могут быть не только ваша аудитория, но и в том числе ваши коллеги, ваши знакомые и т.д
3. Вы больше не можете больше выполнять личную работу и хотите масштаба. Тут уже сам мир кричит, что вам пора выпустить свой продукт.

Если ты преподаватель и час твоей работы стоит 2000 рублей, то ты ограничен 40 часами в неделю. Больше ты уже дать не сможешь. Для того, чтобы этот барьер преодолеть, нужно сделать что-то экстра. Экстра — продукт по запросу. Есть простая формула: если вы получаете один и тот же запрос и провели 100 консультаций, где говорили плюс-минус одно и то же, то вам пора создавать свой продукт. Вебинар, гайд, FAQ — они будут стоить столько же, сколько одна консультация и закроют те же потребности. 

Что делать с высокой конкуренцией?

Два года назад произошел бум онлайн-продуктов. Да, тогда было идеальное время для запуска, но я против философии самобичевания «‎ты не успел в какое-то время‎» и просиживания штанов в ожидании удачного момента. Идеального времени не существует. Мы живем в мире людей, где все постоянно меняется. Наверное, аналитики или астрологи могут вам порекомендовать лучшее время для запуска, но все зависит от вашего самоощущения.

Лучшее время — это когда ты готов, даже если весь мир против.

Высокая конкуренция — это всегда хорошо для рынка, потому что только в эти моменты происходит самый главный прогресс. Потребитель учится или уже научился в условиях большого выбора выявлять по-настоящему качественный продукт, а автор/создатель — делать так качественно, насколько это возможно. 

С чего начать создание продукта? Первые и главные шаги 

Два слова: целевая аудитория. Какая она и в чем нуждается — главное, что вам нужно узнать. Не делайте продукт-иллюзию, когда «‎я и так знаю, что нужно людям и как я могу им помочь». Продукт должен быть создан на фактах. Вот тут как раз и происходит очень «‎душная‎» строка в истории запуска: куча исследований и анализа ЦА. 

Мы знаем, что всем нужен английский. Идем дальше: а в чем именно проблема? Что люди уже пытались в этой сфере делать? Какие у них трудности? Как они пытались решить проблему и почему не получилось? Мы выясняем, как человек до вас в этой проблеме существовал. Если вы учитель, то на первом уроке вы всегда спрашиваете путь ученика, чтобы выяснить, как именно вы можете ему помочь. То же самое мы делаем мы, но в большем масштабе. 

Перед тем как создавать свой большой продукт, нужно попробовать что-то маленькое для того, чтобы протестировать все вопросы на этапе формирования предложения. Рискованно со стороны эксперта окунаться в эту агрессивную среду. Это немного не про заботу о себе.

Продукты можно условно разделить на две категории:

1. FAQ продукт — продукт, в котором оцифрован опыт эксперта: гайды, чек-листы, вебинары;
2. Масштабный обучающий продукт: курсы, мастер-классы, онлайн-школы.

Если у вас есть большая аудитория, то это не значит, что вы сразу можете создать свой масштабный продукт. Здесь есть интересный момент: когда человек — блогер, он очень сильно держится за свою аудиторию. А аудитория не всегда равно целевая аудитория вашего продукта, поэтому подписчики могут «‎отваливаться‎». Заходить как эксперт — это сильная позиция. У вас меньше выгорания и больше дисциплины. Каждое ваше действие у тебя обосновано. Но, конечно, запуск онлайн-продукта можно сделать в обоих случая. 

Нужна ли мне команда и на каком этапе?

Если вы создаете что-то масштабное (курсы, мастер-классы, школу), без команды не обойтись. Если мало денег — мы зарабатываем эти деньги, чтобы её набрать. 

Базовая команда, которая всегда нужна: продюсер, проджект-менеджер и технический специалист. Можно добавить дизайнера, куратора и менеджера по продажам и продвижению. Важно: никому не рекомендую работать без технического специалиста. Все наши миллионы были заработаны, когда он был у нас в команде. Ты ощущаешь себя намного спокойнее, когда с технической точки зрения все контролируется. 

Абсолютно нормально, если нет больших бюджетов. Всегда будут те, кто только зашел на рынок. Вы можете найти себе начинающего специалиста, который тоже только начал свой путь и ему нужен опыт за минимальный оклад. 

Договариваясь о зарплате, не обесценивайте специалиста и его работу. Постарайтесь объяснить свою позицию: «‎У меня проект на начальном этапе, есть 5 тысяч рублей и вот такие задачи». Можно поставить человека на какой-то процент от продаж. Торговаться не с позиции «‎да там работы на пару часов‎», а «‎у меня есть такая сумма, и я могу дать тебе это и это‎»

Если у вас совсем нет денег, то начните с тех продуктов, которые не требуют вложений: гайды, мини-марафон, вебинар и т.д. На этих форматах можно хорошо потренироваться и заработать денег, чтобы их реинвестировать. 

Какие ошибки часто совершают при составлении программы?

Все проблемы идут от непонимания ЦА. От того, какая ваша аудитория, напрямую зависит то, как давать материал им. Влияет всё: возраст, пол, эмоциональность, тип личности, ниша блога, уровень открытости вашей аудитории и т.д.

Отсюда все проблемы, особенно в составлении программы. Основные ошибки, которые вытекают отсюда:

1. Некорректная коммуникация. Вы сказали что-то сделать, просто потому что это нужно. Но взрослые ученики хотят прозрачности. Зачем нужен этот шаг и почему он важен? Если вы хотите доверия от учеников, то заслужите его. Помогите им получить первые результаты в самом начале. Это хорошо повышает доходимость и уровень лояльности.
2. Подача материала «‎мимо‎». Вы даете сухую выжимку фактов эмоциональным творческим людям, которым хочется порефлексировать и сделать что-то самостоятельно.
3. Даете невыполнимые обещания себе и ученикам. Вам важно понять то, какой результат будет давать ваш продукт и какими шагами вы будете вести ученика к этому результату. Не давайте того, что не ведёт к этому результату.
4. Не даёте возможность по-разному воспринимать материал. Стоит подавать информацию в нескольких форматах: аудио, видео или текст. Если это курс, то позаботьтесь, чтобы на вебинары была транскрибация и тайминги под видео. 

В онлайн-образовании сейчас есть важный нюанс — люди идут к людям. Именно поэтому ваша программа обучения должна включать ВАС, ваш путь и в целом соответствовать вашим представлениям о том, как должно быть.

Уже после того, как вы составили вашу программу, ее можно подбивать под методологию. Не наоборот. Иначе вы убиваете вашу изюминку и не даете себе быть экспертом и учителем.

Как контролировать и автоматизировать организационные процессы 

Этап проведения курса называется исполнением обязательств. Если кратко, то этот этап состоит из:

1. Планирования: диаграмма Ганта, тайминги и дедлайны, зоны ответственности и т.д.
2. Сервиса: обучение кураторов, администрация, составление гайдов с подсказками. 
3. Продакшна: создание курса, съемка лекций, запись подкастов, выпуск материала. 
4. Аналитики: показатели доходимости и продаж. Аналитику важно проводить в начале, в середине и конце. Нужно знать, на каком этапе все студенты ломаются. Например, на 3-4 модуле больше 50% студентов «‎отвалилось». Может быть, везде были легкие домашние задания, а тут тяжелое. Или здесь не было расшифровки вебинара. Аналитика поможет быстро сориентироваться, найти проблему и устранить её. 

Если говорить про запуск онлайн-продукта, есть ряд вещей, которые не обязательно делать даже на начальном этапе, нужно просто хорошо распланировать. Здесь поможет автоматизация процессов. Автоматизация — создание материалов и технического задания для работников, создание папок и структурирования информации, дедлайны. Например, вы меняете дизайнера. Попросите предыдущего прописать всё то, что он для вас делал (на техническом языке). Так новому не придется «‎на ощупь» вступать в работу над проектом. Это сэкономит вам кучу времени и работа будет идти в запланированном тайминге.

Вторая часть о том, как сделать курс успешным: удержать внимание аудитории и предотвратить выгорание на середине обучения — читать.